Durante uma viagem, você se aproxima de uma praça de pedágio, mas a TAG não funciona. Bateu um nervoso só de imaginar a cena? É por isso que muitas pessoas se perguntam o que acontece se a tag não funcionar no pedágio.

De qualquer forma, primeiro, se a tag não funcionar, não entre em pânico. Geralmente, os atendentes estão preparados para lidar com essa situação e podem oferecer alternativas de pagamento. Ou seja, é importante seguir as instruções dos atendentes.

Quais são as razões para a falha da tag de pedágio?

Uma tag de pedágio é um dispositivo eletrônico colocado no para-brisa do seu carro, permitindo pagar automaticamente as tarifas de pedágio enquanto você dirige.  Essa tag contém um pequeno chip que emite um sinal único quando passa por um leitor na praça de pedágio. Esse sinal está ligado à sua conta, então o valor do pedágio é automaticamente deduzido dela. Sendo assim, existem alguns motivos recorrentes pelos quais as tags falham. Confira os principais a seguir.

  • Bateria fraca: se a bateria da sua TAG estiver fraca ou descarregada, ela pode não enviar o sinal necessário para ser lida pelo leitor na praça de pedágio;
  • Problemas técnicos: às vezes, ocorrem falhas técnicas na TAG ou no sistema de leitura na praça de pedágio, impedindo a comunicação entre os dois;
  • Falta de saldo: se a conta associada à sua TAG não tiver saldo suficiente para cobrir o custo do pedágio, ela pode falhar ao tentar pagar;
  • Danos na tag: danos físicos à TAG, como rachaduras no chip ou no dispositivo, costumam impedir seu funcionamento correto,
  • Interferência de sinal: interferências externas, como sinais de rádio ou campos magnéticos, afetam a capacidade da TAG enviar o sinal ao leitor na praça de pedágio.

Sendo assim, fique de olho nesses possíveis problemas e tente resolvê-los o mais rápido possível para evitar atrasos e complicações durante a viagem.

O que acontece se a TAG não funcionar no pedágio?

Se a tag de pedágio não funcionar na praça de pedágio, o motorista pode enfrentar alguns contratempos. Porém, tente se acalmar e seguir as orientações dos atendentes.

Atendentes ajudam

Geralmente, os atendentes na praça de pedágio estão preparados para lidar com esse tipo de situação. Eles podem oferecer alternativas de pagamento, como dinheiro ou cartão de débito, ou crédito, para você passar pela cabine sem maiores problemas.

Registro de passagem manual

Em alguns casos, o atendente pode registrar manualmente a sua passagem, garantindo que você não seja multado por não pagar o pedágio.

Contato com a empresa

Após a viagem, é importante falar com a empresa responsável pela TAG de pedágio para resolver qualquer problema técnico que possa ter causado a falha. Eles costumam ajudar a diagnosticar o problema e oferecer soluções para evitar futuros contratempos.

Pagamento alternativo

Se não for possível resolver o problema imediatamente na praça de pedágio, você pode precisar pagar o pedágio de outra forma. Por exemplo, em uma agência autorizada ou on-line, dependendo das políticas da concessionária responsável pela rodovia.

Como saber se a minha tag funcionou no pedágio?

Para saber se a sua TAG de pedágio funcionou corretamente, siga alguns passos.

Confira sua conta on-line

Muitas empresas de pedágio oferecem acesso on-line às transações da sua TAG. Logo, você pode verificar sua conta on-line após passar pela praça de pedágio para conferir se o valor do pedágio foi deduzido corretamente.

Ganhe um recibo

Alguns sistemas de pedágio fornecem recibos impressos na hora, seja por uma impressora na cabine ou por um recibo entregue manualmente pelo atendente. Então, certifique-se de receber um recibo para confirmar o pagamento.

Mantenha o saldo atualizado

Verifique regularmente o saldo da sua conta associada ao sistema da tag para garantir que haja fundos suficientes para cobrir os pedágios.

Quando toca sirene no pedágio, o que significa?

Quando a sirene toca no pedágio, significa que houve um problema ou alerta de evasão do pedágio. Nessas situações, um motorista tenta passar pela praça de pedágio sem pagar a tarifa devida, seja de forma intencional ou acidental.

Isso pode acontecer mesmo que a cancela esteja liberada para você passar. Afinal, pode ser que a leitura da sua tag de pedágio não tenha sido feita adequadamente ou que haja alguma inconsistência no pagamento. 

Nesse caso, é importante parar o carro e seguir os comandos dos atendentes na cabine. Eles vão ajudar a resolver o problema e garantir que o pagamento seja feito do jeito correto. Não se preocupe: a sirene é apenas um aviso para verificar e resolver qualquer questão relacionada ao pedágio, ok?

Melhor tag de pedágio do Brasil

A tag de pedágio Zul+ é a melhor opção para quem deseja viajar com tranquilidade. Com ela, o motorista evita filas em praças de pedágio, não paga mensalidade pois funciona com pagamento pré-pago e o melhor: a tag pode ser pedida facilmente pelo app Zul+, a plataforma digital da Estapar. A emissão é gratuita, tendo o motorista que cobrir com os custos de envio (R$ 9,90). Se interessou? Pois saiba que a tag de pedágio Zul+ tem ampla cobertura: funciona em todas as praças de pedágio do país, inclusive nos que funcionam no modo free flow.