Termos de Uso de Reservas de Vaga Estapar Zul+

Ao preencher as informações necessárias para a realização da reserva de vaga, o usuário interessado declara
que compreende e concorda com os seguintes termos e condições:

1. Procedimento para Reserva de Vaga

a. Caso ainda não possua aplicativo no seu próprio celular, o participante pode: (a) baixar o Aplicativo Zul+
disponível para download gratuito para smartphones com sistema Android ou IOS, no Google Play e na Apple
App Store; e efetuar o cadastro no Aplicativo Zul+ ou (b) efetuar o cadastro através do site
https://www.zuldigital.com.br/estapar-reserva, fornecendo em qualquer dos casos seus dados pessoais, quais
sejam: (i) nome completo; (ii) número de inscrição no CPF; (iii) data de nascimento; (iv) telefone celular com
DDD; e (v) e-mail.

b. A Reserva de Vaga somente poderá ser efetivada por usuário devidamente cadastrado na plataforma Estapar
Zul+ (site ou aplicativo), sendo obrigatório: (i) o preenchimento da placa do veículo; (ii) a seleção da garagem
onde ocorrerá a reserva; e (iii) eventuais campos adicionais, de acordo com a necessidade de cada garagem ou
tipo de evento envolvido, tais como, mas não se limitando a: data/horário de entrada, data/horário de saída,
entre outros.

c. A Reserva de Vaga deverá ser realizada com no mínimo 3 horas de antecedência do horário de chegada do
usuário no local que pretende reservar.

d. Cada contratação de reserva permite que seja realizada a reserva de 01 vaga.

e. É permitida apenas uma reserva para cada veículo dentro do mesmo período, qual seja, mesma data e hora.

2. Preços e Formas de Pagamento

a. Os preços estarão disponíveis para análise no momento da reserva, podendo sofrer variações de acordo com
a existência de eventuais períodos promocionais, bem como de acordo com o número de vagas que serão
destinadas para estes períodos. Veja as regras de períodos promocionais.

b. O pagamento deverá ser feito, antecipadamente, no momento da reserva, e o valor cobrado será de acordo
com o estipulado no momento da reserva, podendo variar de acordo com o evento envolvido e o local da
reserva.

c. A reserva será considerada efetuada mediante a confirmação da transação financeira, nos termos previstos
na letra “d” abaixo, sendo certo que após essa autorização, a reserva não sofrerá alteração de preço e dará
direito ao uso da vaga reservada, a qual estará disponível ao usuário na data e local reservado.

d. A reserva somente será confirmada quando a transação, através de uma das modalidades disponíveis para
pagamento: pix, cartão de crédito e cartão de débito, for efetivada.

3. Regras de Uso da Reserva de Vaga

a. A reserva dá direito a utilização de uma vaga não numerada no estacionamento operado pela Estapar,
mediante uso de um código de acesso disponível no aplicativo Zul+ das plataformas iOS e Android, no website
Reserva de Vagas disponível através da URL https://www.zuldigital.com.br/estapar-reserva e enviada por
e-mail no momento da confirmação da reserva

b. Antes do período de tolerância não será permitido entrar no estacionamento utilizando a reserva de vaga
contratada

c. No caso de saída após o período de tolerância, haverá a cobrança de um valor adicional, devendo o
pagamento ser efetuado diretamente na garagem, de acordo com a tabela de preços para estacionamento
rotativo do local.

d. Na hipótese de falta de apresentação do código de acesso pelo usuário, não será liberado o acesso ao
estacionamento.

e. A reserva dá direito somente a uma utilização se caracterizando por uma única entrada e uma única saída do
veículo no estacionamento.

f. A reserva somente poderá ser utilizada pelo usuário com o veículo informado no momento da contratação da
reserva da vaga.

g. No caso de entrada no estacionamento com a retirada de um tíquete no local, será cobrado o serviço do
estacionamento rotativo, não sendo utilizada ou atribuída à reserva de vaga contratada, mediante a
caracterização de não comparecimento (“no-show”).

4. Regras dos Estacionamentos

a. A disponibilidade para a contratação se dá de acordo com o número de vagas disponíveis.

b. A responsabilidade da Estapar consiste na guarda do veículo confiado ao Estacionamento e nas obrigações
decorrentes exclusivamente da prestação de serviços de estacionamento de veículos. O usuário que
eventualmente tiver o seu veículo sinistrado ou apresentando alguma irregularidade deverá imediatamente
comunicar a ocorrência à Estapar, para os procedimentos internos de verificação a serem adotados pela
Estapar para reparação do dano.

c. Recomenda-se ao usuário não deixar objetos de valor no interior do veículo durante sua estadia no
estacionamento.

5. Cancelamento da Reserva de Vaga

a. A solicitação do cancelamento pode ser feita: (i) através do Aplicativo Zul+ (plataformas IOS e Android); (ii)
através do website Reserva de Vagas, clicando na sessão Reserva de Vagas, disponível no tíquete através da
opção Minhas Reservas; ou (iii) através do link disponível no e-mail de confirmação da reserva através da
opção Cancelar.

6. Política de Reembolsos

a. Limite de Cancelamento para as garagens que não se enquadram em eventos como Aeroportos, Shoppings e
Parques: 06 horas antes do início do horário reservado, exceto em caso de pacotes promocionais. Do contrário,
o(a) usuário(a) incorrerá em no-show, não sendo reembolsado o valor da reserva, excetuadas as situações de
casos fortuitos ou força maior.

b. Limite de Cancelamento para Eventos: 48 horas antes do início do evento, exceto em caso de pacotes
promocionais. Do contrário, o usuário incorrerá em no-show, não sendo reembolsado o valor da reserva,
excetuadas as situações de casos fortuitos ou força maior.

c. Casos Fortuitos ou Força Maior: em caso de comprovado impedimento de acesso ao local da reserva o(a)
usuário(a) deverá enviar a solicitação de análise via SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e o pedido será
respondido após análise.

d. O valor a ser reembolsado será realizado a partir do cancelamento, de acordo com o método de pagamento
utilizado no momento da contratação da reserva.

e) Pacotes promocionais: Não contemplam cancelamento de reserva de vaga.

7. Atendimento a clientes

a. Telefone: A Estapar dispõe de serviço telefônico de atendimento ao cliente, gratuitamente, através do
número 0800-0105560.

b. Link para a central de ajuda: https://suporte.zuldigital.com.br/pt-BR/collections/9530329-estapar-reserva.

c. Chat: Disponível através dos aplicativos Zul+ (iOS e Android) e através do site Reserva de Vagas Zul+ Estapar
https://www.zuldigital.com.br/estapar-reserva.

d. Horário de atendimento: segunda a sábado. Das 07:00 às 19:00.

8. Tratamento dos Dados Pessoais

a. Para utilizar este serviço de reserva, o usuário interessado deve aceitar e aderir aos termos do presente
Termo de Uso, de forma que a Estapar poderá tratar os seus dados com a finalidade única de operacionalizar
este serviço.

b. A Estapar, neste momento, assume o compromisso de proteger os dados pessoais cadastrados, mantendo
absoluta confidencialidade sobre tais informações, garantindo que, excetuados os casos previstos em lei e ao
fiel cumprimento da execução deste serviço, estes não serão compartilhados com terceiros a qualquer outro
título.

c. Os dados serão compartilhados apenas entre a Estapar e com as empresas contratadas por ela, com a
finalidade exclusiva de executar e operacionalizar o presente serviço.

d. A Estapar exige que todas as empresas responsáveis pela execução e operacionalização deste serviço
utilizem tais dados pessoais em conformidade com este Termo de Uso e com a legislação vigente, em especial a
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

e. Em atenção às diretrizes legais aplicáveis, o usuário poderá revogar a adesão a este Termo de Uso, bastando
que envie solicitação ao suporte via chat ou formulário pelo Aplicativo/Site.

f. Internamente, os dados dos usuários serão acessados somente por colaboradores da Estapar devidamente
autorizados, respeitando os princípios inerentes ao tratamento de dados pessoais previstos na Lei Geral de
Proteção de Dados, sempre com o objetivo de execução e operacionalização deste serviço, além do
compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade de acordo com este Termo de Uso.

g. Os dados pessoais coletados para este serviço ficarão armazenados para fins operacionais e obedecerão a
padrões rígidos de confidencialidade e segurança. Nenhum documento, informação e/ou dado pessoal será
divulgado e/ou compartilhado em nenhuma hipótese, salvo os casos acima previstos; mediante ordem judicial;
e/ou por determinação regulatória ou legal.

h. A Estapar não será responsável por problemas dos quais não detenha qualquer controle, tais como, mas não
limitado a falhas ou qualquer impedimento do usuário em se conectar à internet, não garantindo o acesso
ininterrupto, nem se responsabilizando por oscilações, interrupções e falhas de transmissão dos serviços de
internet, congestionamento na internet, danos de qualquer espécie causados em virtude de acesso ao
WhatsApp ou site ou por impossibilidade de acessá-los, vírus, falha de programação (bugs) ou violação por
terceiros (hackers), crimes contra a privacidade e os bons costumes.

i. Além disso, a Estapar não será responsável por eventuais cadastros perdidos, atrasados, extraviados,
corrompidos, enviados erroneamente, incompletos, incorretos, inválidos, imprecisos ou, ainda, ocasionados
por falha em provedores de acesso e/ou falta de energia elétrica, sem exclusão das demais situações
decorrentes de caso fortuito ou força maior.

j. A Estapar também não será responsável por fraudes ou prejuízos ocasionados pela quebra de sigilo por parte
do usuário, especialmente em relação a seu login e senha pessoal.